VILLKOR

Här hittar du fullständig information om våra villkor, betalning och medicinska riktlinjer.


BETALNING

Betalning sker med kort via Stripe.


RECEPT OCH LÄKEMEDEL

Kostnad för läkemedel ingår inte i behandlingen. Recept kan utfärdas efter läkarbedömning av din medicinska situation. Du hämtar ut läkemedel på valfritt apotek.

DrAlette AB säljer inga läkemedel. Vi är en digital vårdtjänst som även erbjuder coachning med fokus på livsstilsoptimering.


ÅNGERRÄTT 

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59). Ångerfristen börjar löpa den dag avtalet ingås.

Du kan frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Vill du använda din ångerrätt klickar du enklast här:

ÅNGRA KÖP

Du kan även meddela oss att du vill frånträda avtalet genom att skicka ett tydligt meddelande till [email protected].

Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.

Om du inte vill använda ångerfunktionen eller mejla kan du skicka ditt meddelande per post till:

DrAlette AB
United Spaces Solna Strand
Elektrogatan 10, våning 8
171 54 Solna

För att använda ångerrätten inom rätt tid räcker det att du skickar ditt meddelande om att du vill frånträda avtalet innan ångerfristen har löpt ut.

ÅTERBETALNING VID UTNYTTJAD ÅNGERRÄTT

Om du använder din ångerrätt inom 14 dagar återbetalar vi hela det belopp du har betalat för köpet.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du vill frånträda avtalet.

Vi använder samma betalningsmedel som vid köpet, om du inte uttryckligen har kommit överens med oss om något annat. Återbetalningen medför ingen kostnad för dig.

MÅNADSABONNEMANG

Våra månadsabonnemang har ingen bindningstid och löper vidare månad för månad tills de sägs upp.

Du kan säga upp ditt månadsabonnemang när som helst.

Om du säger upp abonnemanget efter att den 14 dagar långa ångerfristen har löpt ut gäller uppsägningen från nästa betalningsperiod. Redan betald månadsavgift återbetalas inte. Du har fortsatt tillgång till abonnemanget och vården under resten av den pågående betalningsperioden.

Därefter avslutas abonnemanget och inga ytterligare månadsavgifter debiteras.

ÅRSABONNEMANG

Ett årsabonnemang gäller under 12 månader från den dag abonnemanget tecknas.

Om årsabonnemanget inte sägs upp eller ändras förnyas det automatiskt med ytterligare 12 månader.

Inför varje förnyelse kontaktar vi dig skriftligen och informerar om den kommande förnyelsen. Du får då möjlighet att meddela oss om du vill fortsätta med årsabonnemanget, byta till ett annat abonnemang eller avsluta abonnemanget.

Påminnelsen skickas senast en månad före den sista dagen för uppsägning.

Om du inte vill att årsabonnemanget ska förnyas behöver du säga upp det senast dagen före förnyelsedagen. Om du inte säger upp eller ändrar abonnemanget förnyas det automatiskt med ytterligare 12 månader.

Om betalningen för den nya avtalsperioden inte kan genomföras, exempelvis på grund av att det registrerade betalkortet saknar täckning eller inte längre är giltigt, innebär detta inte i sig att abonnemanget har sagts upp. Kontakta oss om du vill avsluta eller ändra ditt abonnemang.

UPPSÄGNING

Du kan meddela oss att du vill säga upp ditt abonnemang genom att kontakta oss. Vi rekommenderar att uppsägningen görs skriftligen, exempelvis via mejl till[email protected], så att både du och vi har dokumentation över när uppsägningen gjordes.

En uppsägning påverkar inte din lagstadgade ångerrätt under de första 14 dagarna.

BEHANDLINGSKRAV OCH MEDICINSK BEDÖMNING

Behandling kan erbjudas när medicinska krav är uppfyllda enligt gällande medicinska riktlinjer, vetenskap och beprövad erfarenhet samt Dr Alettes interna behandlingskriterier.

Som huvudregel krävs ett BMI på 27 eller högre för behandling av övervikt eller obesitas. Du som söker vård för PMS omfattas inte av någon BMI-gräns.

I enstaka fall kan behandling erbjudas vid lägre BMI än 27, exempelvis vid tidigare genomgången obesitaskirurgi med efterföljande viktuppgång mot tidigare högre vikt eller vid pågående eller nyligen genomförd behandling med godkända viktläkemedel. I dessa fall krävs att patienten kan styrka tidigare viktutveckling, aktuell eller nyligen avslutad läkemedelsbehandling samt relevanta medicinska uppgifter som är nödvändiga för en säker medicinsk bedömning.

All behandling föregås av en individuell medicinsk bedömning av legitimerad läkare. Bedömningen baseras på samlad information från hälsoenkät, anamnes, eventuella provsvar samt genomfört videosamtal i syfte att säkerställa patientsäkerhet och medicinsk lämplighet.

Att ett abonnemang har tecknats innebär inte någon garanti för att läkemedelsbehandling kan erbjudas. Beslut om behandling och eventuell läkemedelsförskrivning fattas alltid efter individuell medicinsk bedömning.

VIKTUPPGIFT OCH VERIFIERING AV VIKT

Viktuppgift som lämnas i hälsoenkäten ska vara korrekt och sanningsenlig.

Om det vid videosamtalet tydligt framgår att patienten har övervikt kan aktuell vikt i normalfallet godtas utan ytterligare verifiering.

Om patienten bedöms se normalviktig ut, om lämnade uppgifter är motstridiga eller om det av medicinska eller patientsäkerhetsmässiga skäl behövs, ska angiven vikt kunna styrkas inför behandlingsstart. Detta kan exempelvis ske genom vägning vid laboratoriebesök eller genom vägning under videosamtal enligt vår rutin.

Om patienten lämnar felaktiga uppgifter om sin vikt i syfte att uppfylla behandlingskriterierna och detta upptäcks under den medicinska bedömningen, vid laboratoriebesök eller under videosamtal, kan behandling nekas eftersom de medicinska kriterierna inte är uppfyllda.

Detta sker i enlighet med vår skyldighet att bedriva vård som är säker, ändamålsenlig och förenlig med gällande regelverk.

ALLMÄNNA VILLKOR

Dessa allmänna villkor gäller mellan DrAlette AB (556924-2919) och dig som är fysisk person (slutanvändare).
Uppgraderingar och ändringar
DrAlette AB kan införa uppgraderingar, uppdateringar och nya versioner av tjänsten i den omfattning vi bedömer lämplig. Vi förbehåller
oss rätten att när som helst göra ändringar i tjänsten eller hur tjänsten tillhandahålls.

Användning av tjänsten: Du ska följa de instruktioner som DrAlette AB lämnar för användning av tjänsten. Om användning kräver vårdnadshavares samtycke är du ansvarig för att det inhämtas. Du ansvarar för all aktivitet som sker via ditt användande och förbinder dig att inte använda tjänsten i strid med lag eller dessa villkor.

Du ansvarar för att material du tillgängliggör inte gör intrång i annans rätt eller strider mot lag. Du får inte kopiera, sälja, distribuera, modifiera, dekompilera eller på annat sätt göra tjänsten eller delar av den tillgänglig för andra.

Köp och leverans: Genom att använda tjänsten godkänner du villkoren. Betalning sker via Stripe. Vi kan ändra vilka betalningsmedel som erbjuds. Priser anges i SEK och inkluderar eventuell moms. Du får tillgång till tjänsten i anslutning till köp.

När du blir kund hos oss behöver vi som digitalt vårdföretag kunna kontakta dig via mejl. Därför skrivs du in på en sändlista för att få länkar, instruktioner och information som krävs för åtkomst till kursportalen och för att vi ska kunna leverera den tjänst du betalar för. Om du avanmäler dig från utskick kan vi inte leverera tjänsten. Vi delar inte din mejladress med andra aktörer.

Klagomål och synpunkter: Kontakta oss på [email protected]. Du kan även lämna klagomål till Inspektionen för vård och omsorg (IVO).

Uppsägning: Din abonnemangstid gäller för den period som ditt förskrivna recept täcker. Du kan avsluta abonnemanget när som helst. För att undvika ny debitering behöver du säga upp abonnemanget senast dagen före nästa betalningsdragning. Uppsägning sker via mejl till [email protected].

Begränsad tillgång och driftstörningar: Tjänsten kan påverkas av omständigheter utanför vår kontroll. Vi kan inte garantera oavbruten tillgång, men försöker åtgärda störningar när det är möjligt. Vi kan också vidta åtgärder av tekniska, underhålls eller säkerhetsskäl som påverkar tillgängligheten. Vid behov informerar vi om begränsningar, till exempel via webbplats.

Avstängning: Vi kan avsluta eller begränsa tillgången till tjänsten om vi misstänker att du bryter mot villkoren eller agerar på ett sätt som riskerar att orsaka skada för DrAlette AB, underleverantörer eller andra användare.

Immateriella rättigheter: Rättigheter till tjänsten tillhör DrAlette AB och eller våra underleverantörer. Du får ingen äganderätt till tjänsten eller material som uppkommer genom användning.

Tredjepartsapplikationer: Vissa funktioner kan kräva tredjepartsapplikationer. Du ansvarar för installation och uppdatering. Vi ansvarar inte för fel i sådana applikationer.

Länkar till tredje part: Tjänsten kan innehålla länkar till externa webbplatser. Vi ansvarar inte för innehåll eller skador kopplade till användning av sådana webbplatser.

Cookies: Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och ta fram statistik. Du kan neka cookies i din webbläsare, men det kan påverka funktionalitet.

Ansvarsbegränsning: Vi ansvarar för de tjänster vi tillhandahåller enligt tillämplig lag. Vi ersätter inte annan skada än vad som följer av tvingande lag. Vi ansvarar inte för indirekta skador såsom inkomstförlust, dataförlust eller andra följdskador.

Force majeure: Vi ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra skyldigheter om det beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel krig, myndighetsbeslut, arbetskonflikt, el eller kommunikationsavbrott, brand eller översvämning.

Ändringar av villkoren: Vi kan göra ändringar eller tillägg. Ändringar gäller senast 14 dagar efter publicering i tjänsten. Om du fortsätter använda tjänsten efter det anses du ha accepterat de nya villkoren.

Kommunikation: Du accepterar att kommunikation sker elektroniskt. Meddelanden anses mottagna samma dag som de skickas.

Varaktighet: Villkoren gäller från det att du börjar använda tjänsten tills du slutar använda den.

Tillämplig lag och tvistelösning: Villkoren regleras av svensk lag. Tvist avgörs av allmän domstol i Sverige.

GDPR INFORMATION OM PERSONUPPGIFTER

Kontakt och ansvar: DrAlette AB är personuppgiftsansvarig. Vid frågor om personuppgiftsbehandling kan du kontakta Alette Brorstad.

Syfte och rättslig grund: Vi behandlar personuppgifter för att kunna ge vård och service samt upprätthålla kundsäkerhet.

Lagringstid och gallring: Personuppgifter raderas enligt gällande lagstiftning. Om du vill begära gallring enligt GDPR kan du kontakta oss.

Dina rättigheter: Du har rätt att få information om behandlingen, få uppgifter rättade, i vissa fall få uppgifter raderade samt begära begränsning av behandling.

Sekretess och säkerhet: Uppgifter om dig omfattas av tystnadsplikt.

Klagomål: Du kan lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten om du anser att vi behandlar personuppgifter felaktigt.

Tredjeland: För att kunna tillhandahålla vår kursportal använder vi en leverantör som kan behandla personuppgifter i USA. Det kan omfatta uppgifter som behövs för inloggning, användarkonto och din användning av kursportalen. Vid överföring till land utanför EU och EES ser vi till att detta sker i enlighet med GDPR och att lämpliga skyddsåtgärder används, till exempel EU kommissionens standardavtalsklausuler. 

Kontaktvägar:
Mejl: [email protected]
Post: DrAlette AB, United Spaces Solna Strand, Elektrogatan 10, våning 8, 171 54 Solna
Telefon: 0739-583774

VILLKOR FÖR ANVÄNDNING AV APPEN DRALETTE

Senast uppdaterad: april 2026

Appen DrAlette är en kostnadsfri app för Android och iOS. Den kräver ingen registrering och samlar inte in några personuppgifter. Genom att ladda ned och använda appen godkänner du dessa villkor.

VAD APPEN GÖR

Dagbok och biometrisk uppföljning: Du kan registrera och följa din viktutveckling, dina biometriska data samt vilken dos av läkemedel du tar och när du tar din medicin, som stöd för minnet — utan att uppge läkemedelsnamn. Vi justerar inte din dos i appen, justering av läkemedel sker enbart för inskrivna patienter via journalsystemet. All data du delar i appen lagras enbart lokalt på din enhet och skickas inte till DrAlette AB eller någon annan. 

Kursportalen Kajabi: Appen innehåller en genväg till kursportalen Kajabi, för dig som redan är kund hos DrAlette och har tillgång till kursmaterial.

Minikurs och recept: Appen innehåller en minikurs om värdet av mellanmål och receptförslag.

YouTube-kanal: Appen innehåller en direktlänk till vår YouTube-kanal där du kan lära dig mer om vikthälsa och behandling.

Medicinska frågor och journalsystem: Du kan skicka medicinska frågor till legitimerade läkare via vårt externa journalsystem Webdoc. Du som redan är patient hos Dr Alette har en genväg direkt till din läkarchatt i appen. Du som är nyfiken på vård hos oss kan också ställa frågor om den vård vi erbjuder.

BMI-kalkylatorer: Appen innehåller en BMI-kalkylator för vuxna samt en ISO-BMI-kalkylator för barn, för dig som överväger att gå vidare till läkare för vård.

Appen hanterar inga hälsouppgifter om dig. Den ger en enklare väg in till vårt externa journalsystem Webdoc, som uppfyller kraven i GDPR och Patientdatalagen.

DATAINSAMLING

Appen samlar inte in, lagrar eller överför några personuppgifter till DrAlette AB. Ingen registrering, inloggning eller betalning krävs för att använda appen.

Data du själv skriver in i dagboksfunktionen eller BMI-kalkylatorn lagras endast lokalt på din enhet. Du kan när som helst radera denna data genom att avinstallera appen.

KURSPORTALEN KAJABI

Appen innehåller en genväg till kursportalen Kajabi. När du trycker på denna genväg öppnas Kajabis externa webbsida eller app, där du loggar in med dina Kajabi-uppgifter.

DrAlette AB hanterar inte din inloggning till Kajabi och har inte tillgång till de uppgifter du anger där. Inloggningen sker direkt mot Kajabis tjänst och omfattas av Kajabis egna villkor och integritetspolicy.

Kajabi är en extern leverantör som kan behandla personuppgifter i USA. Detta sker i enlighet med GDPR och med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Vi rekommenderar att du läser Kajabis egen integritetspolicy på kajabi.com.

För App Store och Google Play: Inloggning via Kajabi sker via en extern webbsida och hanteras inte av DrAlette AB. DrAlette-appen samlar inte in några uppgifter i samband med denna inloggning.

KONTAKT OCH JOURNALHANTERING

Om du väljer att kontakta DrAlette AB via appen eller skicka in en fråga till oss, hanteras dina uppgifter i journalsystemet Webdoc i enlighet med Patientdatalagen (PDL) och gällande krav på sekretess och kryptering. Sådana uppgifter behandlas enbart i syfte att ge dig vård och service.

BETALNING

Appen DrAlette är kostnadsfri och hanterar inga betalningar. Inga kortuppgifter eller betalningsinformation behandlas via appen. Betalning för eventuella vårdtjänster sker separat via vår webbplats dralette.se och hanteras av Stripe.

BARN OCH MINDERÅRIGA

Appen riktar sig inte till personer under 18 år. ISO-BMI-kalkylatorn för barn är ett informationsverktyg avsett för vårdnadshavare. Vi samlar inte in några uppgifter om barn eller minderåriga.

APPBEHÖRIGHETER

Appen begär endast internetåtkomst, som krävs för att nå kursportalen, YouTube-kanalen och journalsystemet. Vi begär inga behörigheter till kamera, kontakter, mikrofon, plats eller hälsodata från dina enheter.

ÄNDRINGAR AV DESSA VILLKOR

Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov. Aktuell version finns alltid tillgänglig på dralette.se/villkar. Fortsatt användning av appen innebär att du accepterar gällande villkor.

KONTAKT

E-post: [email protected]Post: DrAlette AB, Elektrogatan 10, våning 8, 171 54 SolnaTelefon: 0739-583774

DrAlette AB, org.nr 556924-2919, är registrerad vårdgivare hos Inspektionen för vård och omsorg (IVO).