VILLKOR
BETALNING
Betalning sker med kort via Stripe.
RECEPT OCH LÄKEMEDEL
Kostnad för läkemedel ingår inte i behandlingen. Recept kan utfärdas efter läkarbedömning av din medicinska situation. Du hämtar ut läkemedel på valfritt apotek.
DrAlette AB säljer inga läkemedel. Vi är en digital vårdtjänst som även erbjuder coachning med fokus på livsstilsoptimering.
ÅNGERRÄTT
Du har ångerrätt enligt lagen om distansavtal (SFS 2005:59). Du kan frånträda avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar från den dag avtalet ingicks.
För att utöva ångerrätten skickar du ett tydligt mejl om att du vill frånträda avtalet till [email protected]. Du kan använda standardblankett, men det räcker med ett mejl.
Om du inte vill mejla kan du skriva till:
DrAlette AB, United Spaces Solna Strand, Elektrogatan 10, våning 8, 171 54 Solna.
ÅTERBETALNING
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande. Vi använder samma betalningsmedel som vid köpet, om ni inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. Återbetalningen kostar dig inget.
Påbörjad tjänst under ångerfristen: Om behandling efter medicinsk bedömning inte kan erbjudas vid startsamtalet återbetalas hela det erlagda beloppet. Vid utnyttjande av ångerrätten inom 14 dagar från köpet återbetalas beloppet med avdrag för utfört vårdarbete. Avdrag görs för genomfört läkarsamtal med 900 kronor samt för provtagning med 500 kronor, i den mån dessa har genomförts. Om ångerrätten nyttjas innan läkarsamtal och provtagning har påbörjats återbetalas hela beloppet. Genom att boka och genomföra läkarsamtal inom ångerfristen samtycker du till att vården påbörjas och godkänner dessa villkor.
Viktuppgift och behandlingskrav: Behandling kan erbjudas när medicinska krav är uppfyllda enligt gällande medicinska riktlinjer, vetenskap och beprövad erfarenhet samt Dr Alettes interna behandlingskriterier. Som huvudregel krävs ett BMI om 27 eller högre. Du som söker vård för PMS omfattas inte av någon BMI-gräns.
I enstaka fall kan behandling erbjudas vid lägre BMI än 27, exempelvis vid tidigare genomgången obesitaskirurgi med efterföljande viktuppgång mot tidigare högre vikt, eller vid pågående eller nyligen genomförd behandling med godkända viktläkemedel. I dessa fall krävs att patienten kan styrka tidigare viktutveckling, aktuell eller nyligen avslutad läkemedelsbehandling samt relevanta medicinska uppgifter som är nödvändiga för en säker medicinsk bedömning.
All behandling föregås av individuell medicinsk bedömning av legitimerad läkare. Bedömningen baseras på samlad information från hälsoenkät, anamnes, eventuella provsvar samt genomfört videosamtal, i syfte att säkerställa patientsäkerhet och medicinsk lämplighet.
Viktuppgift som lämnas i hälsoenkäten ska vara korrekt och sanningsenlig. Om det vid videosamtal tydligt framgår att patienten har övervikt kan aktuell vikt i normalfallet godtas utan ytterligare verifiering. Om patienten bedöms se normalviktig ut, om uppgifterna är motstridiga eller om medicinsk säkerhet kräver det, ska angiven vikt kunna styrkas inför behandlingsstart, exempelvis genom vägning vid laboratoriebesök eller genom vägning under videosamtal enligt vår rutin.
Om patienten uppger felaktig vikt i syfte att uppfylla BMI kravet och detta upptäcks under den medicinska bedömningen, vid laboratoriebesök eller under videosamtal, kan behandling nekas med hänvisning till att medicinska kriterier inte är uppfyllda. Detta sker i enlighet med vår skyldighet att bedriva vård som är säker, ändamålsenlig och förenlig med gällande regelverk.
Om prover redan har tagits på vår bekostnad i ett sådant fall behåller vi en summa för att täcka kostnader för analys och stickavgift. För närvarande är det 500 kronor, men beloppet kan vara högre i vissa län. Resterande del återbetalas.
ÅNGERRÄTT FÖR MÅLVIKTSABONNEMANG
När du tecknar målviktsabonnemanget får du omedelbar tillgång till kursportalen. Enligt konsumentlagstiftning gäller ingen ångerrätt för digitalt innehåll som har börjat användas. Genom att aktivera abonnemanget och logga in i kursportalen samtycker du till att avstå från ångerrätten.
Om du aktiverar abonnemanget men inte loggar in, gäller ångerrätten i 14 dagar från köpet.
Om kravet på uppnådd målvikt inte är uppfyllt vid tecknandet gäller ordinarie abonnemangspris: 900 kr per månad eller 9000 kr per år.
Målviktsabonnemanget har ingen bindningstid och du kan avsluta när du vill. Vid frågor eller ändringar är du välkommen att kontakta oss.
ALLMÄNNA VILLKOR
Dessa allmänna villkor gäller mellan DrAlette AB (556924-2919) och dig som är fysisk person (slutanvändare).
Uppgraderingar och ändringar
DrAlette AB kan införa uppgraderingar, uppdateringar och nya versioner av tjänsten i den omfattning vi bedömer lämplig. Vi förbehåller
oss rätten att när som helst göra ändringar i tjänsten eller hur tjänsten tillhandahålls.
Användning av tjänsten: Du ska följa de instruktioner som DrAlette AB lämnar för användning av tjänsten. Om användning kräver vårdnadshavares samtycke är du ansvarig för att det inhämtas. Du ansvarar för all aktivitet som sker via ditt användande och förbinder dig att inte använda tjänsten i strid med lag eller dessa villkor.
Du ansvarar för att material du tillgängliggör inte gör intrång i annans rätt eller strider mot lag. Du får inte kopiera, sälja, distribuera, modifiera, dekompilera eller på annat sätt göra tjänsten eller delar av den tillgänglig för andra.
Köp och leverans: Genom att använda tjänsten godkänner du villkoren. Betalning sker via Stripe. Vi kan ändra vilka betalningsmedel som erbjuds. Priser anges i SEK och inkluderar eventuell moms. Du får tillgång till tjänsten i anslutning till köp.
När du blir kund hos oss behöver vi som digitalt vårdföretag kunna kontakta dig via mejl. Därför skrivs du in på en sändlista för att få länkar, instruktioner och information som krävs för åtkomst till kursportalen och för att vi ska kunna leverera den tjänst du betalar för. Om du avanmäler dig från utskick kan vi inte leverera tjänsten. Vi delar inte din mejladress med andra aktörer.
Klagomål och synpunkter: Kontakta oss på [email protected]. Du kan även lämna klagomål till Inspektionen för vård och omsorg (IVO).
Uppsägning: Din abonnemangstid gäller för den period som ditt förskrivna recept täcker. Du kan avsluta abonnemanget när som helst. För att undvika ny debitering behöver du säga upp abonnemanget senast dagen före nästa betalningsdragning. Uppsägning sker via mejl till [email protected].
Begränsad tillgång och driftstörningar: Tjänsten kan påverkas av omständigheter utanför vår kontroll. Vi kan inte garantera oavbruten tillgång, men försöker åtgärda störningar när det är möjligt. Vi kan också vidta åtgärder av tekniska, underhålls eller säkerhetsskäl som påverkar tillgängligheten. Vid behov informerar vi om begränsningar, till exempel via webbplats.
Avstängning: Vi kan avsluta eller begränsa tillgången till tjänsten om vi misstänker att du bryter mot villkoren eller agerar på ett sätt som riskerar att orsaka skada för DrAlette AB, underleverantörer eller andra användare.
Immateriella rättigheter: Rättigheter till tjänsten tillhör DrAlette AB och eller våra underleverantörer. Du får ingen äganderätt till tjänsten eller material som uppkommer genom användning.
Tredjepartsapplikationer: Vissa funktioner kan kräva tredjepartsapplikationer. Du ansvarar för installation och uppdatering. Vi ansvarar inte för fel i sådana applikationer.
Länkar till tredje part: Tjänsten kan innehålla länkar till externa webbplatser. Vi ansvarar inte för innehåll eller skador kopplade till användning av sådana webbplatser.
Cookies: Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och ta fram statistik. Du kan neka cookies i din webbläsare, men det kan påverka funktionalitet.
Ansvarsbegränsning: Vi ansvarar för de tjänster vi tillhandahåller enligt tillämplig lag. Vi ersätter inte annan skada än vad som följer av tvingande lag. Vi ansvarar inte för indirekta skador såsom inkomstförlust, dataförlust eller andra följdskador.
Force majeure: Vi ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra skyldigheter om det beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel krig, myndighetsbeslut, arbetskonflikt, el eller kommunikationsavbrott, brand eller översvämning.
Ändringar av villkoren: Vi kan göra ändringar eller tillägg. Ändringar gäller senast 14 dagar efter publicering i tjänsten. Om du fortsätter använda tjänsten efter det anses du ha accepterat de nya villkoren.
Kommunikation: Du accepterar att kommunikation sker elektroniskt. Meddelanden anses mottagna samma dag som de skickas.
Varaktighet: Villkoren gäller från det att du börjar använda tjänsten tills du slutar använda den.
Tillämplig lag och tvistelösning: Villkoren regleras av svensk lag. Tvist avgörs av allmän domstol i Sverige.
GDPR INFORMATION OM PERSONUPPGIFTER
Kontakt och ansvar: DrAlette AB är personuppgiftsansvarig. Vid frågor om personuppgiftsbehandling kan du kontakta Alette Brorstad.
Syfte och rättslig grund: Vi behandlar personuppgifter för att kunna ge vård och service samt upprätthålla kundsäkerhet.
Lagringstid och gallring: Personuppgifter raderas enligt gällande lagstiftning. Om du vill begära gallring enligt GDPR kan du kontakta oss.
Dina rättigheter: Du har rätt att få information om behandlingen, få uppgifter rättade, i vissa fall få uppgifter raderade samt begära begränsning av behandling.
Sekretess och säkerhet: Uppgifter om dig omfattas av tystnadsplikt.
Klagomål: Du kan lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten om du anser att vi behandlar personuppgifter felaktigt.
Tredjeland: För att kunna tillhandahålla vår kursportal använder vi en leverantör som kan behandla personuppgifter i USA. Det kan omfatta uppgifter som behövs för inloggning, användarkonto och din användning av kursportalen. Vid överföring till land utanför EU och EES ser vi till att detta sker i enlighet med GDPR och att lämpliga skyddsåtgärder används, till exempel EU kommissionens standardavtalsklausuler.
Kontaktvägar:
Mejl: [email protected]
Post: DrAlette AB, United Spaces Solna Strand, Elektrogatan 10, våning 8, 171 54 Solna
Telefon: 0739-583774
